Eine Flugreise kann sich jederzeit ändern. Krankheit, berufliche Verpflichtungen, familiäre Gründe oder eine Änderung der Reiseplanung können dazu führen, dass ein gebuchter Flug nicht mehr benötigt wird. Wer einen Flug mit ASL Airlines France stornieren möchte, sollte zunächst prüfen, ob der eigene Tarif eine Stornierung und Rückerstattung erlaubt.
Die Vorgehensweise hängt außerdem davon ab, wo das Ticket gekauft wurde. Bei einer direkten Buchung über ASL Airlines kann die Anfrage über die vorgesehenen Kanäle der Fluggesellschaft gestellt werden. Bei einer Buchung über ein Reisebüro ist dagegen in der Regel das Reisebüro der richtige Ansprechpartner.
Schritt 1: Tarifbedingungen überprüfen
Bevor Sie eine Stornierung beantragen, sollten Sie Ihre Buchungsbestätigung öffnen und die Tarifklasse überprüfen.
ASL Airlines bietet verschiedene Tarifarten an. Die Bedingungen unterscheiden sich beispielsweise zwischen Promo, Mini, Basic, Standard und Flex. Während einige günstige Tarife nicht erstattungsfähig sind, bieten Standard- und Flex-Tarife unter bestimmten Voraussetzungen eine Rückerstattungsmöglichkeit vor dem Abflug.
Dieser Schritt ist wichtig, weil die Stornierung eines nicht erstattungsfähigen Tickets nicht automatisch zu einer vollständigen Rückzahlung des Ticketpreises führt.
Schritt 2: Prüfen, ob die Stornierungsfrist eingehalten wird
Der Zeitpunkt der Stornierung spielt eine entscheidende Rolle.
Für Reisen ab dem 29. März 2026 kann ein Standard-Ticket nach den aktuellen Bedingungen bis 24 Stunden vor dem Abflug storniert werden. Dafür wird eine Pauschalgebühr von 100 € pro Passagier und Strecke abgezogen.
Bei einem Flex-Ticket ist eine vollständige Erstattung des Ticketpreises bis 24 Stunden vor dem Abflug möglich, wobei Service- und zusätzliche Gebühren ausgeschlossen sind. Nach dem Abflug ist das Flex-Ticket nicht mehr erstattungsfähig.
Schritt 3: Stornierung bei ASL Airlines beantragen
Wenn das Ticket direkt bei ASL Airlines France gekauft wurde, kann die Stornierungs- oder Rückerstattungsanfrage über die dafür vorgesehenen Kontaktmöglichkeiten gestellt werden.
Auf der offiziellen Kontaktseite von ASL Airlines gibt es einen eigenen Bereich für Rückerstattungs- oder Stornierungsanfragen. Die Fluggesellschaft nennt außerdem den Kundensupport als Kontaktmöglichkeit.
Bei der Anfrage sollten Sie Ihre Buchungsdaten bereithalten. Dazu gehören beispielsweise die Buchungsnummer, die Namen der Passagiere, die Flugnummer und das geplante Reisedatum.
Schritt 4: Wenn das Ticket über ein Reisebüro gekauft wurde
Wenn Sie das Flugticket nicht direkt bei ASL Airlines gekauft haben, sondern über ein Online-Reiseportal oder ein traditionelles Reisebüro, sollten Sie die Stornierung dort beantragen.
ASL Airlines erklärt, dass bei Buchungen über Online- und klassische Reisebüros das jeweilige Reisebüro für die Rückerstattungsanfrage zuständig ist. Die von ASL Airlines erstatteten Beträge werden an das Reisebüro zurückgezahlt, das sie anschließend an den Kunden weiterleitet.
Daher ist es nicht immer sinnvoll, direkt die Fluggesellschaft zu kontaktieren, wenn der Kauf über einen Vermittler erfolgt ist.
Schritt 5: Rückerstattungsbetrag prüfen
Die Rückerstattung entspricht nicht zwangsläufig dem gesamten ursprünglichen Kaufpreis.
Beim Standard-Tarif wird bei einer zulässigen Stornierung die festgelegte Gebühr abgezogen. Beim Flex-Tarif ist die Rückerstattung bis 24 Stunden vor dem Abflug umfassender, allerdings werden bestimmte Service- und Zusatzgebühren nicht erstattet.
Bei nicht erstattungsfähigen Tarifen können bestimmte Steuern und Abgaben möglicherweise auf Antrag zurückgefordert werden.
Gibt es eine kostenlose Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung?
Hier sollte man besonders aufmerksam sein. ASL Airlines France weist darauf hin, dass das allgemeine gesetzliche Widerrufsrecht für den Kauf von Flugtickets nicht gilt.
Die 24-Stunden-Regel bei bestimmten Tarifen bezieht sich auf den Zeitraum vor dem Abflug und nicht automatisch auf die ersten 24 Stunden nach der Buchung.
Deshalb sollte man die Begriffe „24 Stunden vor Abflug“ und „24 Stunden nach Buchung“ nicht miteinander verwechseln.
Wie kann man einen Flug mit ASL Airlines online stornieren?
Wenn die Buchung für eine Online-Verwaltung zugelassen ist, können bestimmte Änderungen oder Stornierungsprozesse über die Buchungsverwaltung von ASL Airlines erfolgen. Die aktuellen Verkaufsbedingungen sehen vor, dass ein Passagier, sofern der gewählte Tarif dies erlaubt, über die Website beziehungsweise den Bereich „Mes Réservations“ Änderungen oder entsprechende Vorgänge durchführen kann.
Für eine Erstattungsanfrage kann zusätzlich der von ASL Airlines angegebene Kundensupport erforderlich sein.
Weitere Informationen zur Stornierung
Wer ausführlich nachlesen möchte, wie eine Stornierung funktioniert, kann den LowTickets-Ratgeber Einen Flug mit ASL Airlines stornieren nutzen.
Auch die Stornierungsbedingungen von ASL Airlines sowie die möglichen Stornierungsgebühren bei ASL Airlines sind dort ein passendes Thema.
Checkliste vor der Stornierung
Bevor Sie Ihre Buchung stornieren, sollten Sie:
- die Tarifklasse kontrollieren;
- die Stornierungsfrist prüfen;
- mögliche Gebühren berechnen;
- feststellen, ob das Ticket direkt oder über ein Reisebüro gekauft wurde;
- prüfen, ob Steuern und Abgaben erstattet werden können;
- die Buchungsnummer bereithalten;
- die Stornierungsbestätigung aufbewahren.
Fazit
Einen Flug mit ASL Airlines zu stornieren ist grundsätzlich möglich, sofern der gebuchte Tarif dies zulässt. Besonders wichtig sind die Tarifklasse und der Zeitpunkt der Stornierung. Standard-Tickets können unter den aktuellen Bedingungen bis 24 Stunden vor dem Abflug gegen eine Gebühr von 100 € pro Passagier und Strecke storniert werden. Flex-Tickets bieten bis 24 Stunden vor dem Abflug eine deutlich umfangreichere Rückerstattungsmöglichkeit.
Wer über ein Reisebüro gebucht hat, sollte die Stornierung direkt dort beantragen.
