Zanim złożysz wniosek o zmianę danych w rezerwacji, warto dokładnie poznać zasady korekty nazwiska w linii lotniczej Lufthansa. Warunki różnią się w zależności od tego, czy chodzi o prostą literówkę, czy o formalną zmianę tożsamości.
Co uznaje się za drobną korektę
Lufthansa pozwala bezproblemowo poprawić błędy, które nie zmieniają tożsamości pasażera, w tym:
- Brakującą, przestawioną lub błędną literę w imieniu bądź nazwisku
- Pominięte lub błędnie zapisane drugie imię
- Błędny tytuł (np. Pan zamiast Pani, lub odwrotnie)
Zgodnie z zasadami przewoźnika limit obejmuje łącznie do dwóch znaków w imieniu, drugim imieniu lub nazwisku – nie oznacza to dwóch znaków osobno dla każdego z tych pól, lecz sumę wszystkich poprawek.
Co uznaje się za zmianę nazwiska ze względów prawnych
Zmiana nazwiska ze względów prawnych dotyczy sytuacji, w których tożsamość pasażera faktycznie się zmieniła, najczęściej w wyniku:
- Małżeństwa, wymagającego przedstawienia aktu małżeństwa
- Rozwodu, wymagającego wyroku rozwodowego
- Innej prawnie uznanej zmiany tożsamości, potwierdzonej odpowiednim dokumentem urzędowym
Warunki ogólne, które trzeba spełnić
- Bilet musi być wystawiony jako dokument LH przez Lufthansę.
- Lot musi mieć numer LH i być obsługiwany bezpośrednio przez Lufthansę.
- Zazwyczaj dozwolona jest tylko jedna korekta na bilet.
- Korekta nie jest możliwa, jeśli rezerwacja zawiera odcinki obsługiwane przez inne linie lotnicze.
- Zasady korekty nazwiska dotyczą wyłącznie rezerwacji indywidualnych – rezerwacje grupowe podlegają odrębnym warunkom umownym.
Jak przebiega procedura
- Skontaktuj się z obsługą klienta Lufthansy lub biurem podróży, przez które dokonano rezerwacji, najszybciej jak to możliwe.
- Podaj numer rezerwacji oraz poprawną pisownię nazwiska, zgodną z dokumentem tożsamości.
- W przypadku zmiany nazwiska ze względów prawnych przygotuj wymaganą dokumentację.
- Poczekaj na potwierdzenie zaktualizowanej rezerwacji.
Czego nigdy nie można zrobić
Niezależnie od rodzaju wniosku, Lufthansa nigdy nie zezwala na całkowitą zmianę pasażera – czyli przeniesienie biletu na zupełnie inną osobę. Bilety Lufthansy są niezbywalne, co oznacza, że lecieć może wyłącznie osoba, której dane figurują na bilecie.
Rezerwacje przez biura podróży lub agentów zewnętrznych
Jeśli Twoja rezerwacja została dokonana za pośrednictwem biura podróży lub agenta zewnętrznego, wniosek o korektę nazwiska musi zostać odpowiednio zsynchronizowany z systemem rezerwacyjnym (np. Sabre lub Amadeus), dlatego w takich przypadkach warto skontaktować się bezpośrednio z tym kanałem, przez który dokonano zakupu.
Podsumowanie
Korekta nazwiska w linii lotniczej Lufthansa jest jasno uregulowana – rozróżnia drobne literówki, które można poprawić stosunkowo prosto, od formalnych zmian tożsamości wymagających dokumentacji. Znajomość tej różnicy pozwala z góry wiedzieć, co przygotować przed kontaktem z przewoźnikiem.
Więcej informacji znajdziesz na stronie Jak zmienić lub poprawić nazwisko na biletach Lufthansa.
